Gestion, attribution et suivi des tâches partagées

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Gestion, attribution et suivi des tâches partagées

Cette demande a pour objet la centralisation des communications entre la direction, les équipes, les rédacteurs et le client. La suppression des échanges par mails et chat et l’acces aux personnes autorisées au suivi, au nombre d’heures effectuées et à l’ensemble des interactions réalisées autour d’un tâche. Une tâche est rattachée à un projet et à un client. Ce CRM permet également à la direction un contrôle total sur l’activité et les échanges au cours d’un projet entre les différentes personnes concernées.

L’objectif de cet est outil est également d’apporter à la comptabilité un détail complet des actions menées et des demandes du client en cours de projet heure par heure. Il permet l’accès à l’historique complet d’une tâche et élimine les éventuels litiges ou pertes d’informations. Chaque collaborateur peut également entrer dans un scoring permettant d’allouer des primes de qualité d’exécution d’un travail.
Les envois de notifications automatiques au client permettent de garder un contact permanent tout au long de l’exécution d’une demande.

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Project Details

  • Client : Agence de communication
  • Besoin : Editer des tâches, les transmettre à certains collaborateurs, calculer les temps de travail, conserver l'historique, suivre les différents statuts, exporter pour facturation client.
  • les Plus : Acces client sécurisé, gestion de droits, accès et contrôle par opérateurs ou groupes d'opérateurs, graphisme personnalisé et responsive design, dashboard privé direction et alertes.

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